Política de Privacidad

LA PRIVACIDAD, LA SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE SUS DATOS ES IMPORTANTE

Jonosil sobre todo valora la honestidad y la transparencia, para permitir la construcción de una relación sólida y duradera con sus clientes.

Reconocemos la importancia del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (EU 2016/679). En este contexto elaboramos la presente Política de Privacidad, Seguridad y Protección de Datos, en la que expresamos nuestro compromiso y respeto por la legislación Nacional y Comunitaria.

Para optimizar su experiencia con Jonosil, los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra garantía de confidencialidad y seguridad. Esto nos ayuda a proporcionar información relevante para cada usuario, incluyendo, productos y ofertas específicas.

EL RESPONSABLE POR EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Debido a que el respeto a los deseos del cliente está en nuestra política, si no está de acuerdo con cualquier punto de nuestra Política de Privacidad puede contactarnos con en cualquier momento por carta o correo electrónico. Haremos todo lo posible para   satisfacer los deseos de nuestro cliente respetando sus inquietudes.

Jonosil – Indústria e Comércio de Ferragens Lda, con NIF 500 157 316, con sede en la Travessa da Eiras Velhas, 74, Paredes, Apartado 11, 3754-909 Águeda. jonosil@jonosil.com – telef. 234 622 185.

Como responsable del tratamiento de datos personales Jonosil Lda, se compromete que la finalidad y los medios de su tratamiento proporcionen todas las medidas de seguridad aplicables de manera correcta, licita y de conformidad con las buenas prácticas.

Aplica el principio de estricta necesidad, para no exceder la finalidad original para la que se recopilan y procesan los Datos personales.

COMO RECOPILAMOS DATOS

Activamente, como cuando inicia sesión en su cuenta, recogida personalmente, suscripción a boletines informativos y de forma pasiva, cuando busca productos en nuestra página, a través del dispositivo, el navegador, la información de red y la dirección IP.

QUE DATOS SE RECOPILAN CUANDO DA SU CONSENTIMIENTO

Contacto: nombre y apellidos, número de identificación fiscal, número de teléfono móvil/teléfono, dirección de entrega y facturación, dirección de correo electrónico, identificador de redes sociales del usuario o cualquier otro canal de comunicación que el usuario haya utilizado para contactarnos y obtener cualquier información.

Ubicación: ubicación de la empresa y/o domicilio, siendo un cliente final, dirección IP, ubicación GPS, en caso de que el usuario quiera compartir nuestra empresa, a través de su dispositivo móvil, o el sitio web de Jonosil que el usuario visitó y que puede darnos pistas de su ubicación. Información utilizada para que los usuarios encuentren lo que están buscando en el lugar donde se encuentran.

Compras: información sobre los pagos realizados por el usuario, carro de compras, dirección de entrega y facturación, número de pedido del usuario, historial de compras del usuario. Esta información es del usuario y puede rastrear todo el histórico con Jonosil.

Comportamiento y perfil: historial de compras del usuario, artículos de su lista de pedidos, comportamiento de navegación, preferencias de navegación, preferencias de compras, interacciones en la tienda, análisis de productos, interacciones en las redes sociales con nuestra empresa y cualesquiera otras informaciones que tengamos sobre el usuario y que pueda ayudarnos a conocerle mejor como consumidor. Usamos esto para enviar mensajes de marketing que contienen sólo productos y servicios en lo que, en nuestra opinión, el usuario pueda estar más interesado.

Redes sociales: información obtenida a través de la interacción de los usuarios con nosotros en los diversos canales de redes sociales disponibles para el público, nombres de usuarios de redes sociales, interacciones de redes sociales y publicaciones.

Dispositivos: información sobre el dispositivo o el navegador del usuario que nos da una idea sobre el comportamiento de navegación o el uso del dispositivo. Las informaciones de su dispositivo se recogen a través de su navegador mediante nuestras cookies. Esa información es generalmente necesaria para fines de seguridad de la red. Incluye, sin limitación: dirección IP, fecha y hora de la visita, cuanto tiempo permaneció en nuestro sitio, la URL de referencia (si ha accedido nuestro sitio o anuncio diferente), las páginas visitadas en nuestro sitio, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, las versiones, el sistema operativo.

Correspondencia: incluye, conversaciones que tiene cuando contacta con el Servicio de Atención al Cliente, correos electrónicos, que nos envía sobre nuestros productos y/o servicios, quejas que pueda enviarnos por correo, correo electrónico, o teléfono, notas que hayamos preparado sobre sus comentarios, devolución de llamadas de nuestro Servicio de Atención al Cliente a ti, y cualquier otra comunicación entre tu y el empleado de Jonosil.

POR QUÉ RECOGEMOS Y QUE HACEMOS CON SU INFORMACIÓN PERSONAL

Para el buen funcionamiento del sitio, del dominio de Jonosil, la seguridad del dominio, la rede y la autenticación de los usuarios. Para la venta de productos Jonosil, pedidos online y off-line, entrega de productos, seguimiento electrónico de la entrega, servicio de atención al cliente, mensajes personalizados de marketing, campañas dirigidas y personalización a nuestros clientes/usuarios

Cuanto más y mejor entendamos lo que realmente importa a nuestro usuario, más probable es que ofrezcamos una experiencia optima, con productos y ofertas asertivas. Los datos también sirven para confirmar la identidad real del usuario que se conecta a través de la cuenta de Jonosil, así como para recordar las preferencias de cada usuario al interactuar con nosotros.

Venta de productos Jonosil, para procesar los pedidos en línea, el usuario debe asegurarse de que su pago es recibido y cumple con los requisitos establecidos en nuestros Términos y Condiciones para la venta de productos al usuario, incluyendo el manejo de facturas, entregas, servicios de personalización, devoluciones y reembolsos.

Una vez que haya hecho un pedido con éxito, utilizaremos su información de contacto, dirección de entrega.

El seguimiento electrónico de la entrega es un servicio prestado, a petición del consumidor, por los socios de entrega, el usuario tiene la opción de seguir su entrega utilizando los servicios prestados directamente por nuestros socios de entrega. Sin embargo, sólo podemos compartir su información con nuestros socios de entrega con su consentimiento, el servicio está alojado en la plataforma del socio de entrega y para ello debe leer el respectivo Aviso de Privacidad sobre el manejo de sus Datos Personales.

Análisis operacional de la empresa: es necesario evaluar el comportamiento y los resultados de nuestra empresa. Es del interés de la dirección, los empleados, los clientes y los proveedores. Para ello es necesario analizar diferentes tipos de información para comprender cómo se están vendiendo nuestros productos y servicios, cuáles son sus características más populares, qué ha funcionado o no en términos de campañas de comercialización, diseño de productos y estrategia de distribución, diseño del sitio y la experiencia general del usuario, todo ello para evaluar, estudiar, definir y aplicar mejor nuestra estrategia comercial.

Incluye el análisis de datos para comprender cómo los usuarios navegan por nuestro sitio y utilizan la aplicación para mejorar el diseño de la experiencia del usuario, a fin de garantizar que éste siga comprando nuestros productos e interactúe con nuestra empresa en nuestro sitio.

Servicio de atención al cliente: los datos personales del usuario se utilizan para informar el momento en que los productos están disponibles después de su solicitud, y para dar respuesta a sus preguntas e inquietudes a través de los diversos canales de comunicación que ponemos a disposición del usuario.

Mensajes de marketing: enviamos mensajes de marketing personalizados, en nuestra opinión, que pueden ser de interés para el usuario, a la dirección de correo electrónico proporcionada por él al suscribirse a nuestros boletines informativos enviados por correo electrónico. Para ello, observamos su comportamiento en línea y, en consecuencia, analizamos su comportamiento para poder evaluar mejor qué líneas de productos le pueden interesar y beneficiar.

Utilizaremos esta información hasta que el usuario retire su consentimiento para el envío de correos electrónicos o se oponga al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing.

Podemos utilizar plataformas publicitarias de terceros como Facebook, Linkedin, YouTube, etc. para enviar mensajes al usuario en función de su comportamiento y patrón de búsqueda en Internet, en momentos y lugares específicos de esas plataformas para aumentar la eficacia de nuestras campañas. Utilizamos soluciones de terceros, como Google Analytics, para ayudarnos a mejorar nuestro trabajo dirigiendo nuestras campañas y mensajes a los consumidores.

Recopilar información del dispositivo del usuario en nuestro sitio a través de las cookies de su navegador para obtener cierta información sobre su sesión de navegación actual. Las cookies también permiten a nuestro sitio recordar sus acciones y preferencias (inicio de sesión, idioma, preferencias de visualización) durante un determinado período de tiempo, de modo que ya no tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Utilizamos las cookies para diferentes propósitos, lo que también significa que tienen diferentes bases legales.

Cookies requeridas: funcionalidad del sitio y actividad comercial, para operar nuestro sitio. Incluye, almacenar un identificador único para gestionar e identificarlo como un visitante único de nuestro sitio y para proporcionar un servicio consistente que usted necesita, incluye una garantía de que recordamos los productos que usted colocó en su carrito o las preferencias de idioma. Estas cookies se almacenan durante la sesión de navegación, sin estas cookies no podrá ver nuestro sitio correctamente.

Cookies funcionales: para mejorar continuamente el rendimiento de nuestro sitio, incluyendo el uso de los datos del usuario que elegimos para los siguientes propósitos: basado en el comportamiento de navegación, analizamos los datos para mejorar la funcionalidad y el diseño de nuestro sitio. Los índices de respuesta de los anuncios, basados en la forma en que el usuario visita nuestro sitio, medimos los índices de respuesta de los anuncios analizando los clics para mejorar la efectividad de la publicidad comprada en un sitio fuera del nuestro.

PERÍODO DE RETENCIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS

Los Datos Personales son conservados por Jonosil, para las finalidades descritas anteriormente y durante el tiempo necesario para la ejecución de la relación comercial con el usuario/cliente, a saber, gestión de la compra, devolución, queja y/o reclamación, inherente a la compra del/de los productos/s.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES

Se han adoptado medidas técnicas y organizativas para hacer frente a los riesgos correspondientes al uso que hacemos de sus datos personales, incluida la pérdida, la alteración o el acceso no autorizado. Sin embargo, debe ser consciente de que cualquier transmisión de sus datos personales a través de Internet es a su propio riesgo. Sólo podemos proteger sus datos personales cuando están en nuestra posesión.

SUMINISTRO DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

Los datos personales del usuario no serán revelados a terceros sin el consentimiento explícito y previo del usuario, sin embargo, pueden ser revelados a terceros que presten servicios específicos, como las entidades externas que Jonosil pueda contratar para ayudar en el ejercicio de su actividad. Por ejemplo, la prestación de servicios como el alojamiento de sitios web, el correo electrónico, el pago de servicios electrónicos, a través de tarjetas de crédito o débito, o la respuesta a preguntas de los usuarios sobre productos y/o servicios, proveedores de servicios logísticos, transporte y entrega de productos. Sin embargo, los contratistas están obligados a mantener la confidencialidad de la información y no pueden utilizarla para otros fines.

Obligación legal: En caso de que se nos exija proporcionar sus datos personales por razones de seguridad nacional y pública, prevención del delito, investigación y enjuiciamiento, blanqueo de dinero, procedimientos judiciales, protección de los derechos y libertades de otras personas y ejecución de procedimientos civiles, proporcionaremos cualquier información solicitada por las autoridades según lo dispuesto en la ley. Es posible que no le notifiquemos si va en contra de la ley.

DERECHOS DEL USUARIO

Sin embargo, si algún usuario no se siente cómodo con que tengamos sus datos, siempre puede contactarnos.

Puede cambiar la configuración de su navegador para eliminar o evitar que se almacenen determinadas cookies en su ordenador o dispositivo móvil sin su consentimiento explícito.

En virtud de la RGPD y de la legislación de protección de datos aplicable en los países de la Unión Europea, usted tiene los derechos que se exponen y explican a continuación;

Para cualquier pregunta sobre su privacidad y datos personales, puede contactarnos en la sección "Solicitar servicio al cliente".

A su vez, debe consultar a su autoridad de control local sobre sus derechos en virtud de la RGPD y comprender lo que significan esos derechos:

• Obtención de una copia de sus Datos Personales – el usuario tiene derecho a obtener una copia de sus Datos Personales, siempre que esto no tenga un efecto negativo sobre terceros.
• Acceso a la información sobre sus datos personales - Tiene derecho a saber si utilizamos o no sus datos personales, y a conocer la siguiente información:

1. a) Por qué tenemos sus datos personales;
2. b) qué tipos de datos tenemos;
3. c) lo que hacemos con sus datos personales;
4. d) quién tiene acceso a sus datos personales y cuánto tiempo los guardaremos;
5. e) si no nos ha proporcionado sus datos personales directamente, cómo los obtuvimos;
6. f) sus derechos en virtud de la legislación aplicable y la posibilidad de limitar el tratamiento;
7. g) si utilizamos sus datos personales para cualquier proceso de decisión automático;

• El usuario debe asegurarse de que sus datos personales son correctos. - El usuario tiene derecho a asegurarse de que estamos usando la información correcta sobre él.
• Eliminación de los datos personales del usuario. - El usuario tiene el derecho de pedirnos que eliminemos sus datos personales si:

1. a) ya no lo necesitamos para un propósito específico;
2. b) usted retira su consentimiento si se lo pedimos cuando recogemos sus datos personales;
3. c) usted se opone al uso de sus Datos Personales en base a intereses legítimos, incluyendo actividades de marketing directo, a menos que podamos demostrar una necesidad imperiosa de interés legítimo.

• Limitación de cómo usamos los datos personales del usuario. - Tiene derecho a impedirnos que manejemos sus datos personales de cierta manera, cuando:

1. a) En opinión del usuario, no estamos utilizando los datos personales correctos;
2. b) no quiere que eliminemos sus datos personales, pero no cree que estemos cumpliendo con la ley;
3. c) desafía nuestra explicación de nuestro uso sobre la base de un "interés legítimo". Cuando el usuario restringe con éxito la forma en que utilizamos sus datos personales, sólo utilizamos sus datos personales con su consentimiento, o a menos que lo requiera la ley.

• Retirada del consentimiento del usuario. - Cuando utilizamos datos personales basados en su consentimiento, tiene derecho a cambiar de opinión y a retirar su consentimiento en cualquier momento.
• El usuario debe presentar una queja ante su autoridad local de supervisión de protección de datos. - Si el usuario no está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos personales o con la forma en que respondemos a sus derechos previstos en el presente documento, tiene derecho a presentar una queja contra nosotros ante su autoridad local de supervisión de la protección de datos.
• Actualizaciones y notificación de actualizaciones. - Revisamos y actualizamos el Aviso de Privacidad periódicamente para que pueda reflejar cualquier cambio que resulte de nuestra actividad comercial diaria. Siempre puedes comprobar la fecha de la Nota de Privacidad para ver cuándo fue la última vez que hicimos el cambio. Le notificaremos cuando hagamos cambios significativos de los que deba estar al tanto.

Cuando los Datos Personales del usuario puedan ser utilizados por Controladores de Datos que no sean de Jonosil a través de las plataformas y aplicaciones de Jonosil o en cualquier otro lugar para sus propios fines, el usuario deberá consultar el Aviso de Privacidad del Controlador de Datos que no sea de Jonosil para obtener más información sobre cómo es efectuado el manejo de sus Datos Personales.